Politique d’expédition
1. Délais de livraison
Notre équipe logistique prépare vos commandes le plus vite possible du lundi au vendredi et avec le plus grand soin !
Une fois les colis remis à nos transporteurs, voici les délais de livraison moyens :
- Livraison à domicile par Colissimo – neutre en carbone : 2 à 3 jours ouvrés
- Livraison en point relais par Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay fonctionne du mardi au samedi (collectes et livraisons). Le lundi, il n’y a donc pas de remise de colis.
Occasionnellement, il peut y avoir des délais plus longs, aux périodes de pointe (par exemple, avant les fêtes de fin d’année).
NB : Ces délais sont donnés à titre indicatifs et Kaloé ne peut pas être tenu pour responsable des délais de livraison lorsque le colis a été confié au transporteur.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 14 jours après son envoi (compte tenu des délais variables de transport), merci de contacter Kaloé par email à l’adresse contact@kaloe-cosmetique-naturelle.com ou via le formulaire de contact.
2. Zones de livraison
Nous pouvons livrer nos produits aux particuliers dans les pays suivants : France métropolitaine, UE et Suisse.
3. Tarifs de livraison par pays et par transporteur
France métropolitaine :
Livraison en point-relais avec MONDIAL RELAY : 4,10€ (offerte à partir de 100€ d’achat).
Livraison à domicile via Colissimo – neutre en carbone : 8,10€ (offerte à partir de 100€ d’achat)
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal :
Livraison en point-relais avec MONDIAL RELAY : 6€ (offerte à partir de 100€ d’achat).
Livraison à domicile via Colissimo – neutre en carbone : 16,20€ (offerte à partir de 100€ d’achat)
UE et Suisse :
Livraison à domicile via Colissimo – neutre en carbone : 16,20€ (offerte à partir de 100€ d’achat)
4. Informations de livraison et suivi de colis
Lorsque vous commandez sur notre site, vous bénéficiez d’un numéro de suivi associé à votre colis et vous recevez un email et/ou un SMS automatique qui vous informe de l’envoi de votre commande.
Si vous ne voyez pas d’email ni de SMS dans les 3 jours après votre commande, merci de vérifier dans vos SPAM et/ou de nous contacter par email à contact@kaloe-cosmetique-naturelle.com ou via le formulaire de contact.